Можно ли вернуть товар после 14 дней

Возвращаемые товары можно поделить на качественные и некачественные. От этого зависит срок их возврата.

В законодательстве указано, что товар можно вернуть или обменять в течение 14 дней, если он не является невозвратным товаром. Если нет возможности осуществить обмен, то покупатель может подождать, когда появиться аналогичный товар или потребовать вернуть деньги.

Возврату некачественных товаров подлежат только те товары, которые не указаны в перечне технически сложных товаров. Если потребитель решит вернуть товар надлежащего качества, он должен учесть, что товар должен иметь надлежащий вид.

Возврат товара надлежащего качества после 14 дней

Продавец имеет право отказать покупателю в возврате денежных средств, т.к. срок в 14 дней уже истек, даже если покупатель укажет, что целостность товара и упаковки не повреждены.

Продавец может вернуть деньги или обменять товар, если срок истек, только в том случае, если об увеличении срока было обговорено, и самим продавцом были установлены другие сроки.

Вернуть некачественный товар после 14 дней можно:

1. В течение срока гарантии.
2. Если гарантийный срок не установлен, то в течение 2 лет.
3. При выявлении существенных недостатков, если продавец затягивает с ремонтом и осуществляет его больше, чем 45 дней.

Если потребителем выявлен дефект товара, то у него есть право потребовать:

1. устранить дефект, без дополнительной оплаты;
2. снизить стоимость товара;
3. обменять товар;
4. компенсировать затраты на восстановление товара;
5. возврат денежных средств.

Алгоритм возврата некачественного товара:

1. Претензию направлять нужно по месту регистрации лично, почтой или же доверенным лицом.
2. Проводится независимая экспертиза.
3. Если экспертизой будет утверждено, что покупатель не причастен к поломке, то продавец должен вернуть денежные средства или сделать обмен.
4. Если все-таки продавец не идет на встречу, то покупатель с исковым заявлением может обратиться в суд.

Продавец вправе отказать в обмене товара и возврате, который не подошел потребителю по каким-то причинам, если прошло 14 дней. Вернуть товар после 14 дней возможно только, если это предусмотрено законодательством или самим продавцом. Если у Вас возникли проблемы с возвратом товара, наш юрист по защите прав потребителей поможет их решить.