Порча имущества при оказании услуг потребителю

Оказывая услугу, исполнитель может случайно повредить имущество потребителя. Например, во время химической чистки автомобиля расплавить элементы салона машины, или при перевозке мебели каким-либо образом испортить ее первоначальный вид.

Испорченное имущество понесет убытки для потребителя. После инцидента, повлекшего за собой порчу имущества, потребитель должен заявить об этом исполнителю в виде письменной претензии о защите прав потребителя, а также потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав, но важно учитывать несколько нюансов:

• Первым делом потребителю нужно зафиксировать поврежденное имущество, для последующей доказательной базы. Это можно сделать с помощью фото или видео. А также доказательством могут служить свидетели (если они имеются), которые могут дать свои показания о том, как выглядела вещь до и после ее порчи исполнителем;
• Потребитель имеет право обратиться в полицию и написать заявление о порче имущества;
• Потребитель имеет право написать акт, совместно с исполнителем, в котором будут описаны повреждения и какие-либо замечания или комментарии, касающиеся произошедшего. Участники должны расписаться в данном акте;
• Иногда порча имущества может быть доказана только путем проведения специальной экспертизы, но до ее проведения все равно должен быть написан и подписан совместный акт или подано заявление.
• Потребитель имеет право требовать возмещение за испорченное имущество.

Чтобы избежать ложных обвинений, перед оказанием услуги, исполнитель должен зафиксировать повреждения на имуществе потребителя, посредством подписания соответствующего акта или с помощью фото или видео.

Претензию, о которой говорилось ранее, желательно подать сразу же после обнаружения испорченного имущества, хоть и нет определенного срока подачи, для того чтобы, доказательства были актуальны, и в целом ситуация не замялась, будет лучше подать претензию в кротчайшие сроки.

Если потребитель хочет направить исковое заявление в суд о возмещении вреда, то срок подачи не должен превышать трех лет, но гораздо более результативным вариантом будет не медлить с подачей заявления.

Бывают моменты, когда потребитель сомневается в значительности порчи имущества, однако зря, потому что даже если повреждения были незначительными, потребитель имеет полное право написать заявление и требовать возмещение.

Большая или меньшая значительность повреждения влияет исключительно на степень последующей ответственности исполнителя.

В случае умышленного вреда имуществу, которое не повлекло за собой сильного ущерба, лицо привлекается к административному нарушению, однако если имуществу потребителя был нанесен серьезный ущерб, исполнитель, либо другое лицо, испортившее чужую собственность, привлекается к уголовной ответственности.

А также к уголовной ответственности привлекается лицо, умышленно ложно обвинившее человека в порче имущества. Грамотную и подробную консультацию, человек попавший в данную ситуацию, может получить у юриста. Это поможет сохранить время, и вернуть положенную компенсацию.