Споры с брокером

Брокером называют физическое или юридическое лицо, оказывающее посреднические услуги. В том числе он может быть участником рынка ценных бумаг, оказывая профессиональные брокерские услуги.

Разногласия клиента с брокером могут быть самыми разными, но так или иначе они все связаны с нарушением прав клиента. Эти нарушения могут быть вызваны:

• Навязыванием брокера ценных бумаг или того, куда стоит вложить деньги, при этом незаконно гарантируя положительный результат;
• Незаконное использование информации о клиенте в корыстных целях;
• Совершение брокером сделки в разрез с интересами клиента;
• Совершение брокером сделки, о который клиент не предупрежден, при этом использовав денежные средства клиента.

Вернуть денежные средства клиента можно с помощью чарджэка. Это процедура, которая позволяет оспорить банковский перевод, если имелось дело с недобросовестным продавцом или брокером и, если денежные средства с карточки владельца были списаны без согласия самого владельца.

Процедура «чарджбэк» используется, если товар не был получен или получен с недостатками, если продавец банкрот или мошенник, если платеж произведен ошибочно, если два раза была списана одна и та же сумма.

Для того чтобы воспользоваться данной процедурой и вернуть денежные средства владельцу, для начала владельцу карты нужно обратиться в банк, который выпустил данную карту, с заявлением.

В заявлении должно быть указано, что денежные средства были перечислены незаконным путем в результате мошенничества, либо другим незаконным путем, который будет основанием для использования процедуры чарджбэк. Также необходимо приложить все имеющиеся доказательства, обосновывающие подачу заявления. Это могут быть чеки, переписки, и другие.

Более результативным будет обратиться с заявлением несколькими способами:

1. Отправление заявления электронной почтой;
2. Отправление заявления бумажной почтой с использованием отметки;
3. Отправлением заявления с помощью заказного письма;
4. Обращение в колл-центр.

Отличным вариантом будет, если банк поставит свою отметку на экземпляре заявления клиента. После проверки заявления, в случае его удовлетворения, клиенту будет возвращена денежная сумма.

Тем не менее в данной процедуре имеются свои нюансы, такие как:

• Для того, чтобы начать процедура, должна использоваться карта;
• Процедура используется не только в отношениях с продавцами, но и с брокерами, если на это есть основания;
• Процедура может быть запущена в течении ста двадцати дней с произошедшей операции (а также с момента ожидаемой поставки и момента, когда клиент понял, что товар не будет доставлен).

Деятельность брокера является лицензируемой, поэтому если клиент захочет написать жалобу на брокера, то ее стоит подавать в организацию, которая выдала данному брокеру лицензию.

Также на брокера можно подать иск в суд. Он подается, в случае незаконного приобретения брокером ценных бумаг. Иск должен быть подан в течение года, с момента совершения незаконной сделки. В этом случае физическим лицом иск подается в суд общей юрисдикции, а юридическим лицом в арбитражный суд.

Кроме всего прочего, брокера, совершившего мошенничество можно привлечь к уголовной ответственности, для этого необходимо написать заявление в полицию. И в ходе расследования, проведённого полицией, на брокера может быть заведено уголовное дело с последующими разбирательствами.

При этом, прежде чем писать заявление в полицию, следует еще раз изучить договор, а также обзавестись доказательствами, в виде переписок и прочего.

Разумеется, не все брокеры являются нечестными людьми, но для того, что обезопасить себя и свой капитал следует придерживаться правил:

• Проверить информацию и отзывы на конкретного брокера, которая находится в свободном доступе;
• Внимательно изучить все условия подписываемого договора, предварительно удостоверившись в компетенции и полномочиях брокера;

Для того, чтобы быть уверенным в сохранности своих финансов, перед обращением к брокерским услугам следует проконсультироваться у юриста.